Um sicherzustellen, dass Ihr Poweropti optimal funktioniert, ist eine Neukonfiguration erforderlich. Dieser Prozess gewährleistet eine präzise und reibungslose Einrichtung.

Bitte folgen Sie den Anweisungen in der neuen powerfox home App, um sicherzustellen, dass alles korrekt eingerichtet wird.

Wir empfehlen, die neue powerfox home App für die Konfiguration zu nutzen. Die bisherige powerfox App muss NICHT gelöscht werden und kann ebenfalls zur Neukonfiguration genutzt und weiterhin parallel verwendet werden.

Hinweise zu unerwarteten Fehlern finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Um Ihnen diesen Prozess zu erleichtern, haben wir zwei kurze Videos erstellt, die Schritt für Schritt erklären, wie Sie Ihren poweropti neu konfigurieren können. Egal ob Sie ein iOS- oder Android-Gerät nutzen - wir haben beide Anleitungen auf YouTube für Sie zur Verfügung gestellt.

Video für iOS-Nutzer hier klicken

Video für Android-Nutzer hier klicken

Mit diesen Videos möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihren poweropti schnell und problemlos wieder in Betrieb nehmen können.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis!

Damit Ihr poweropti wieder mit der powerfox Plattform kommunizieren kann, gehen Sie bitte wie folgt vor:
 

1. Verbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr poweropti eine stabile Verbindung zu Ihrem Heim-WLAN hat und starten Sie das Gerät einmal neu (Stromlos machen für ca. 4-5 Sekunden).

2. Smartphone verbinden: Verbinden Sie Ihr Smartphone mit Ihrem Heim-WLAN, in dem auch der poweropti eingebunden ist bzw. eingebunden werden soll.

3. App aktualisieren: Falls Sie die neue App noch nicht nutzen, installieren Sie diese und melden Sie sich mit Ihrem bestehenden powerfox Nutzerkonto an - hier geht es zur neuen powerfox home App.

Bitte sicherstellen, dass allen Berechtigungen der powerfox home App zugestimmt wird und alle Apps, die Zugriffsbeschränkungen auslösen (VPN, Blockada u.ä.), bei Neukonfiguration deaktiviert werden.

4. Konfiguration durchführen: Führen Sie nun die Neukonfiguration in der powerfox home App gemäß der nachfolgend beschriebenen Schritte durch. Idealerweise befinden Sie sich dabei in unmittelbarer Nähe des poweropti.

Android:

Starten Sie die Neukonfiguration des poweropti in der App mit Klick auf das Zahnrad-Symbol oben rechts > 3. KACHEL > „GERÄT NEU KONFIGURIEREN“ (die Kacheln können nach links verschoben werden) > Ihren poweropti auswählen und den Schritten in der App folgen.

iOS:

Starten Sie die Neukonfiguration des poweropti in der App mit Klick auf das Zahnrad-Symbol oben rechts > 3. KACHEL > „GERÄT NEU KONFIGURIEREN“ (die Kacheln können nach links verschoben werden) > „Bestehendes Gerät neu konfigurieren“ (ganz unten) > Ihren poweropti auswählen und den Schritten in der App folgen.

Durch diesen Schritt wird dem poweropti ein neuer Schlüssel zur Kommunikation mit dem powerfox Backend mitgegeben.

Sollte etwas nicht wie erwartet funktionieren, beachten Sie bitte diese folgenden Hinweise:

1. poweropti wird nicht von der App gefunden: Schließen Sie die App komplett und starten den poweropti durch stromlos machen neu. Anschliessend starten Sie den Konfigurationsprozess erneut.

2. Fehlermeldung am Ende der Neukonfiguration: Es kann vorkommen, dass es am Ende der Neukonfiguration zu einer Fehlermeldung kommt. Die Neukonfiguration des poweropti sollte aber trotzdem erfolgreich durchgelaufen sein.
Brechen Sie den Installationsprozess in der App ab und schließen Sie diese komplett. Der poweropti wird sich selbständig neu starten.

3. poweropti startet nicht selbständig: Wenn sich der poweropti nicht selbständig neu startet, trennen Sie diesen bitte für 10 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie Ihn anschließend wieder an das Stromnetz an. Nach einem Neustart des poweroptis und der App sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren.

4. Neukonfiguration nicht möglich: Sollte das Neukonfigurieren nicht möglich sein, koppeln Sie den poweropti einmal mit einem fremden WLAN-Netz, um ihn dann wieder in Ihr WLAN-Netz einzubinden:

Schalten Sie entweder den eigenen Router/Repeater aus oder schließen Sie den poweropti außerhalb der Reichweite des eigenen WLANs an.  Dadurch findet der poweropti nicht das ihm bekannte WLAN-Netz und fällt in den Aktivierungsmodus und sendet sein eigenes WLAN (powerfox-xxx...) aus. Dieses muss unbedingt in Ihren WLAN-Einstellungen im Smartphone sichtbar sein. Schicken Sie uns bitte einen Screenshot davon. Verbinden Sie sich aber nie manuell mit diesem powerfox WLAN, diese Verbindung passiert im Hintergrund während der Neukonfiguration automatisch.

Führen Sie nun die Neukonfiguration durch (siehe oben). Bei der Auswahl des WLAN-Netzes ein beliebiges WLAN-Netz auswählen, das in der Liste der verfügbaren Netze in der App angezeigt wird und ein beliebig falsches Passwort eingeben (oder geben Sie unter "wählen Sie ein anderes WLAN-Netzwerk" einen beliebigen WLAN-Namen und Passwort ein). Dadurch kann der poweropti sich mit keinem WLAN verbinden und befindet sich (auch später in Reichweite Ihres WLAN-Netzes) im Aktivierungsmodus.

Nun den eigenen WLAN-Router und, wenn vorhanden, den Repeater wieder anschalten bzw. den poweropti in Reichweite des eigenen WLAN Netzes anschließen. Bitte kontrollieren Sie dann nochmal, ob der poweropti sein eigenes WLAN (powerfox-xxx...) noch aussendet. Falls nicht, war der Reset nicht erfolgreich und Sie müssten diesen nochmals durchführen.

Führen Sie anschließend erneut die Neukonfiguration durch. Diesmal mit Auswahl Ihres Heim-WLAN-Netzes und dem korrekten Passwort.

5. poweropti im WLAN nicht auffindbar: Sollte der poweropti vom Smartphone nicht direkt im WLAN gefunden werden, werden Sie zur Eingabe der IP-Adresse des poweropti aufgefordert. Diese finden Sie z.B.: in den Einstellungen im Router.



6. Die Neukonfiguration geht bei Schritt 1/4 nicht weiter: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone während der Neukonfiguration Internetzugriff (WLAN mit Internetzugriff oder mobile Daten) hat.

7. Sie werden im Schritt  "Verbindung zum Gerät wird aufgebaut" aufgefordert, die IP-Adresse des poweropti einzugeben:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone und der poweropti mit dem selben Heim-WLAN verbunden sind.

8. Sie werden in Ihren WLAN-Einstellungen Ihres Smartphones dazu aufgefordert, ein Passwort für das poweropti-WLAN einzugeben oder, dass ein ungültiges/falsches Passwort eingegeben wurde:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone sich nicht automatisch mit dem poweropti-WLAN verbindet. Nehmen Sie dazu folgende Einstellungen in den Smartphone-WLAN-Einstellungen vor:
~ Android: Deaktivieren Sie "Automatisch erneut verbinden" für das poweropti WLAN
~ iPhone: klicken Sie beim poweropti-WLAN auf "Dieses Netzwerk ignorieren".

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, steht Ihnen unser Support-Team unter support@powerfox.energy jederzeit zur Verfügung.